C.G.V

Condiciones generales de venta

PREÁMBULO
Las presentes "Condiciones Generales de Venta" se aplican a las transacciones legales relativas a productos de segunda mano comercializados a sus clientes por MA CULOTTE MENSTRUELLE dentro de su tienda virtual.

Cualquier pedido realizado por un Cliente implica la formación de un contrato de venta a distancia que da como resultado la aceptación irrevocable de las CGC por parte del cliente.

1. PRECIO
- Los precios de los nuevos productos se indican en Euros con todos los impuestos incluidos (TTC), excluidos los gastos de envío.

- "MIS BRAGUITAS MENSTRUALES"se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento pero los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento del registro de los pedidos sujetos a disponibilidad. Los productos siguen siendo de nuestra propiedad hasta el pago total del precio".

2 ÓRDENES
- Los pedidos se realizan a través del sitio maculottemenstruelle.fr

3. VALIDACIÓN DE PEDIDOS
- Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza, contenido y fecha del Pedido.

- MIS BRAGUITAS MENSTRUALES confirmará al cliente la aceptación de su Pedido mediante el envío de un mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico que este último le habrá comunicado. La venta no concluirá hasta el envío de dicha confirmación de pedido.

- MIS BRAGUITAS MENSTRUALES se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de un cliente, en particular en el caso de insolvencia de dicho cliente o en el caso de incumplimiento en el pago de la orden en cuestión o de un parto anterior o de un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

- Las menciones indicadas por el cliente, al ingresar la información inherente a su Pedido, vinculan a este último. MIS BRAGUITAS MENSTRUALES no se hace responsable de los errores cometidos por el cliente en la redacción de los datos de contacto del destinatario del pedido (dirección de entrega, dirección de facturación, en particular) y los retrasos en la entrega o la imposibilidad de entregar los productos solicitados que estos errores podrían engendrar .

- La validación de su pedido declara automáticamente su aceptación de las Condiciones Generales de Venta de productos usados.

- MIS BRAGUITAS MENSTRUALES ha elegido como método de pago "PAYPAL" y pagos con tarjeta de crédito, método de pago seguro para los compradores y el sitio maculottemenstruelle.fr. Por otro lado, no está obligado a abrir una cuenta PAYPAL, los pagos con tarjeta de crédito son posibles con Paypal sin necesidad de abrir una cuenta.

4. DISPONIBILIDAD
- Nuestros artículos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad de un producto después de realizar su pedido, le informaremos por correo electrónico o por teléfono lo antes posible. El consumidor tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas dentro de los 30 días como máximo de su pago.

5. ENTREGA
- Las entregas se realizan exclusivamente en Francia metropolitana, DOM TOM, Bélgica y Suiza

- Los productos del sitio MIS BRAGUITAS MENSTRUALES se entregarán según diferentes métodos de entrega dependiendo de la opción elegida, las entregas generalmente se realizan a domicilio, hemos notado desde COVID19 que algunos paquetes se dejan en un punto de relevo cerca de su casa, esto está fuera de nuestro control.

- Los productos del sitio MIS BRAGUITAS MENSTRUALES pueden enviarse por separado, lo que podría resultar en costos de envío separados y múltiples números de seguimiento.

- La entrega se realizará a la dirección que usted ha mencionado al hacer el pedido, si nos ha dado una dirección incorrecta, usted será el único responsable de este error si La Poste no era capaz de localizar que, por lo tanto, no se hará ningún reembolso o reenvío libre.

- Solo en Entrega Económica, el envío de su pedido proviene de un país fuera de la UE, Se pueden pagar derechos de aduana u otros impuestos locales (IVA local, impuesto de aduanas, derechos de importación, etc.). Estos derechos son responsabilidad exclusiva del cliente y son de su exclusiva responsabilidad tanto en términos de declaraciones como de pago a las autoridades competentes. 

- El envío se realizará dentro de los 8 días posteriores a su pago y la entrega se realizará entre 10 y 20 días después de que se haya enviado su pedido (días hábiles) - En caso de retraso en la entrega de su pedido, será notificado por correo electrónico, los plazos se puede extender a 30 días hábiles a partir del envío de su pedido después de varios retrasos más allá de nuestro control y en la actualidad debido a Covid19.

- El envío por Colissimo o Mondial Relay se realizará en un plazo de 24 horas con entrega entre 2 y 8 días hábiles, opción de pago adicional a seleccionar al elegir el método de envío si esta opción está disponible. (Según disponibilidad de artículos)

Durante nuestros períodos de vacaciones, anunciados en la página de inicio cuando corresponda, la fecha de envío se pospondrá a la fecha de nuestra devolución, también especificada en nuestra página de inicio.

- Se le comunicará un número de seguimiento dentro de los 8 días hábiles posteriores a la validación de su pago o dentro de las 24/48 horas para las opciones Colissimo y Mondial Relay

- En el caso de que uno o más de los artículos solicitados falten o estén dañados, el cliente o el destinatario deberá realizar cualquier reserva con el transportista, en el momento de la entrega, especificando en el albarán de entrega "PAQUETE VISIBLEMENTE DAÑADO". Luego tendrá 24 horas para enviarnos por correo electrónico una foto del paquete recibido y del artículo que no cumple, si corresponde, con una explicación del incidente encontrado. De esta forma, una vez resuelta la incidencia, recibirás un nuevo artículo a cambio.

- En caso de error con respecto a los artículos recibidos, tendrá 24 horas para devolvernos los artículos. Los gastos de envío correrán por nuestra cuenta. En caso de que el artículo pedido originalmente ya no esté disponible, se lo reembolsaremos.

- Los gastos de envío están a las tarifas vigentes.

- En el caso de que el paquete se deje en la oficina de correos o en un punto de retransmisión, se le notificará con varios recordatorios para que recoja su paquete, si no lo hace dentro del tiempo asignado y el paquete se nos devuelve. , que una cuota del 5% se le cobrará sobre el reembolso de su pedido.


6. RETIRO Y DEVOLUCIONES
- De acuerdo con las disposiciones legales, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su producto (matasellos con matasellos), puede ejercer su derecho de desistimiento. No tiene que justificar las razones ni pagar una multa. Con la excepción de los costos de devolución, que son su responsabilidad, le reembolsaremos todos los montos pagados a más tardar 15 días después de su retiro. Se rechazarán las devoluciones de artículos abiertos o usados.

- El Cliente que ejerza su derecho de desistimiento devolverá el paquete por su cuenta y riesgo. Cualquier producto no recibido no será reembolsado.

- En caso de devolución por artículos defectuosos, dispones de 24 horas después de la fecha de entrega declarada para informar del defecto, la garantía cubre los defectos de fabricación y no las señales de desgaste y uso indebido del producto. El embalaje debe estar intacto, no se debe a sí mismo con cinta adhesiva el embalaje original en sí envuelto en una caja con todos los accesorios, instrucciones, etc ..., si es necesario, se le no obtiene un intercambio..

Solo se cambiarán los artículos defectuosos. (El reembolso se ofrecerá solo si los artículos no se pueden cambiar debido a que están agotados)

- Para artículos rebajados, diversas promociones, Black Friday, Cyber Monday, no se realizarán cambios en estos artículos, te reembolsaremos y tendrás que realizar un nuevo pedido si lo deseas.

Una vez que se ha recibido el artículo, vamos a comprobar el estado general del tema y su incumplimiento con el servicio post-venta (que puede tardar hasta 1 mes) y de acuerdo con las condiciones aplicables nos volveremos productos conformes o una Reembolso si ya no estaban en stock, dentro de los 15 días posteriores a la retroalimentación positiva del servicio postventa. Los gastos de devolución correrán a tu cargo y te serán devueltos si el servicio postventa confirma la no conformidad del artículo.

El canje (Reembolso si no hay stock) no será aplicable en los siguientes casos:

- Defectos provocados por un uso inadecuado de la mercancía, un mantenimiento o manipulación inadecuados o signos evidentes de desgaste.

- En el caso de que el embalaje original esté dañado o provisto de etiquetas de transporte, el reembolso solo se realizará hasta el 50%

- Los artículos parcialmente devueltos que no vayan acompañados de todas sus piezas o accesorios, así como los que no presenten defecto o anomalía de los indicados en la descripción no podrán en ningún caso ser reembolsados.

-Artículos que se habrían beneficiado de la personalización

*** Solo se canjearán (o reembolsarán en caso de agotamiento) las devoluciones que presenten defectos o anomalías y que aleguen motivos de devolución debidamente justificados ***

Artículo L221-28 del Código del Consumidor: No se puede ejercer el derecho de desistimiento para los contratos:
Suministro de bienes que han sido abiertos por el consumidor después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.

Si se considera que su devolución no cumple con los requisitos, deberá hacerse cargo de los gastos de recogida de sus artículos.

7. LEYES APLICABLES
- Estas condiciones generales de venta están sujetas a la ley francesa.

8. RESPONSABILIDADES
- MIS BRAGUITAS MENSTRUALES no se hace responsable de ningún daño de ningún tipo, ya sea material, inmaterial o corporal, que pueda resultar de un mal funcionamiento o del uso inadecuado de los productos vendidos.

- Las garantías adjuntas a los productos se describen en las fichas de producto y corresponden a las garantías otorgadas por los proveedores de los productos en cuestión. MIS BRAGUITAS MENSTRUALES no puede verse involucrado en modo alguno en las garantías asumidas por los proveedores.

9. SERVICIO AL CLIENTE
- Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en esta dirección de correo electrónico:

service-client@maculottemenstruelle.fr

79 Impasse de La Chavat

07360 LES OLLIERES SUR EYRIEUX

07 66 15 73 66 

Siret: 891 903 296