PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES 

¿Cómo puedo realizar un pedido?

- Elija los colores, tallas y la cantidad de braguitas y haga clic en "añadir al carrito", luego vaya a su cesta y siga el procedimiento hasta el pago.

¿Como puedo pagar?

- Tiene la posibilidad de pagar con Paypal o Tarjeta de Crédito (Seguro)

¿Desde qué país puedo realizar pedidos?

- Realizamos envíos a Francia, DOM TOM Suiza y Bélgica

¿Cuánto pagaré en gastos de envío?

- CERO €, le ofrecemos la entrega con seguimiento a su buzón para Francia continental. Se solicitará un suplemento para los departamentos y territorios franceses de ultramar, Bélgica y Suiza.

- Se le aplicará un suplemento por cualquier artículo pedido con entrega rápida Colissimo o Mondial Relay.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

- Su pedido será procesado durante el día, el número de seguimiento le será comunicado cuando su pedido sea enviado dentro de los 8 días hábiles posteriores a su pedido y recibirá su pedido entre 10 y 20 días hábiles después del envío.

- Para las opciones Colissimo y Mondial Relay además, a seleccionar a la hora de elegir el método de entrega si aplica, el envío se realizará en 24/48 horas y el paquete se entregará entre 2 y 8 días hábiles.

En caso de retraso, los plazos se pueden ampliar a 30 días hábiles desde el envío de su pedido.

Durante nuestros períodos de vacaciones, anunciados en la página de inicio cuando corresponda, la fecha de envío se pospondrá a la fecha de nuestra devolución, también especificada en nuestra página de inicio.

- Puede rastrear su entrega en el sitio web de La Poste tan pronto como La Poste haya escaneado el paquete (alrededor de 8 días hábiles).

El número de seguimiento proporcionado no funciona, ¿qué está pasando?

- El seguimiento se activará tan pronto como La Poste haya escaneado tu paquete, esto es bastante normal, tienes que esperar unos días.

No he recibido nada, ¿qué debo hacer?

- Puede suceder que los paquetes tarden un poco, contacta con nosotros en cuanto se supere el plazo y realizaremos una búsqueda con La Poste.

- Si el paquete se pierde, le ofreceremos devolver su pedido o reembolsarlo a su conveniencia.

¿Qué talla elegir?

- Por favor refiérase a las tablas del tamaño, es importante para elegir el tamaño adaptado a sus morfología gracias a las mediciones de la circunferencia de la cintura, las caderas y los muslos (si procede), peso y altura son una indicación adicional en caso de duda entre 2 tamaños.

Solo las medidas de la circunferencia de la cintura y la circunferencia de la cadera definen el tamaño que debe pedir, la otra información se proporciona como una indicación.

¿Por qué el tamaño del paquete no coincide con mi pedido?

- Para los modelos Standard (Excepto modelo para Teenager), la talla indicada en la bolsa no corresponde a la talla FR convertida en nuestra tabla, esto indica 2 tallas arriba, pero has recibido la talla que pediste. (Modelo estandar)

¿Cuál es la composición de las bragas?

- Cada braguita tiene una composición específica, encontrarás detalles de su composición en cada ficha de artículo.

¿Es eficaz en caso de flujo abundante?

- Nuestras bragas "Estándares"son adecuados para absorber hasta 20 ml de líquido, o alrededor de 2 tampones, en el caso de muy abundante flujo, es aconsejable cambiar durante el día, escuchar a su cuerpo, cada mujer tiene su propio ritmo. (10ml para el modelo para adolescentes)

- Los modelos "Flujos abundantes" son aptas para caudales muy abundantes, tienen 3 o 4 capas ultra absorbentes diseñadas para absorber el equivalente a 3 o 4 tampones.

Indicador de flujo:

- En cada modelo, busque el icono: 🩸, este icono muestra el nivel de absorción de cada braga:

Absorción: 🩸: Flujos de luz, Inicio o final de períodos, pérdidas leves

Absorción: 🩸🩸: flujo normal, puede absorber el equivalente a 2 almohadillas

Absorción: 🩸🩸🩸: Flujo abundante, puede absorber el equivalente a 3 almohadillas

Absorción: 🩸🩸🩸🩸: Flujo abundante ++, reglas hemorrágicas, puede absorber el equivalente a 4 tampones

Las bragas absorben la cantidad anunciada durante un período de tiempo prolongado, una pérdida de sangre repentina y significativa puede provocar una fuga porque la sangre no ha tenido tiempo de ser absorbida y llegar a las capas inferiores.

Escuchar a su cuerpo, tan pronto como se empieza a sentir una sensación de malestar, es el momento de cambiar las bragas, si se siente una pérdida grande y repentino de sangre u orina, compruebe que no hay fugas de riesgo.

Si puede, por supuesto, pruebe sus bragas por primera vez en un día en casa para evaluar sus necesidades.

¿Son las bragas adecuadas para las fugas de vejiga?

Nuestras bragas se adaptan perfectamente a las fugas de orina, sin embargo, elija modelos para flujo abundante porque las fugas de orina son más repentinas y más fluidas que la sangre.

He cambiado de opinión o no estoy satisfecho, ¿qué debo hacer?

- Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, seguido de La Poste como prueba, puede ejercer su derecho de desistimiento y devolvernos los artículos a su cargo para obtener un reembolso por su pedido.

SIN EMBARGO:

- De acuerdo con las regulaciones, no retiramos ni cambiamos ningún artículo para uso íntimo, por lo tanto, las bragas no pueden ser objeto de una solicitud de retiro SALVO QUE no se han desenvuelto y están intactos, no se han probado ni se han usado.

Si se considera que su devolución no cumple con los requisitos, deberá hacerse cargo de los gastos de recogida de sus artículos.

- Para artículos en oferta, promociones variadas, Black Friday, Cyber Monday, no se realizará ningún cambio en estos artículos, te reembolsaremos y tendrás que realizar un nuevo pedido si lo deseas.