Livraison Mondial Relay à partir de 39€ en France Metropolitaine et en Belgique
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Foire aux Questions

Des questions ? Nous sommes là !

Ma Culotte Menstruelle c’est bien plus qu’une boutique en ligne, c’est une philosophie ! 

Vous vous posez des questions pour commander ? Choisir le bon modèle ? L’utilisation au quotidien ? 

Vous n’êtes plus seule ! 

Commandes, Expéditions, Livraison ...

Choisissez les coloris, les tailles ainsi que le nombre de culottes et cliquez sur “ajouter au panier”, rendez vous ensuite dans votre panier et suivez la procédure jusqu’au paiement.

Vous avez la possibilité de payer par Paypal ou Carte Bancaire (Sécurisé)

Nous expédions vers La France Métropolitaine, Les DOM TOM, La Suisse et La Belgique

Tout dépend du moyen de livraison et du montant de votre panier ! 

– ZERO €, nous vous offrons la livraison suivie jusqu’à votre boîte aux lettres pour la France Métropolitaine via Mondial Relay pour toute commande à partir de 40€.
Un supplément sera demandé pour les DOM TOM, la Belgique et la Suisse.

Vous pouvez également opter pour la livraison Colissimo, le coût de la livraison est affiché sur la page “commander”. 

Grande nouveauté : vous pourrez très prochainement opter pour la livraison click & collect si vous résidez en Ardèche ou en Drôme, on vous en dit plus prochainement !

– Votre commande sera traitée dans la journée, le numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande

– Toute commande effectuée avant 10h sera expédiée le jour même

– Votre commande vous sera livrée sous environ 48/72H ouvrées à domicile ou en point relais suivant votre choix.

Lors de nos périodes de congés, annoncés sur la page d’accueil le cas échéant, la date d’expédition sera repoussée à la date de notre retour précisée également sur notre page d’accueil.

– Vous pourrez suivre toutes les étapes de votre livraison à partir du lien qui vous sera transmis par email.

Colissimo : Environ 48/72 heures ouvrées

Mondial Relay : Environ 72 heures ouvrées

Le suivi sera actif dès lors que La Poste ou Mondial Relay aura scanné votre colis, c’est tout à fait normal, il faut patienter un petit peu.

Il peut arriver que les colis prennent un peu de retard, contactez nous dès que le délai est dépassé et nous procéderons à une recherche auprès de La Poste.

Si le colis s’avère perdu, nous vous proposerons le renvoi de votre commande ou son remboursement à votre convenance.

Article L221-28 du code de la consommation : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

Cependant, Nous tolérons les retours concernant les culottes mais celles-ci doivent être conformes à nos exigences de retour indiquées ci-dessous :
Les culottes doivent être telles que reçues : Dans leur emballage d’origine, étiquette de
taille présente, non lavées (odeur de lessive caractéristique) et non portées (essayage
toléré sur un sous-vêtement)
Les articles soldés, en promotion, personnalisés et les box à thème ne sont ni repris, ni échangés.

Afin de faire une demande de retour pour validation par nos services, merci de remplir ce formulaire 

Tailles, compositions, Flux ...

Merci de vous référez aux tableaux des tailles présents pour chaque modèle, il est important de choisir la taille adaptée à votre morphologie grâce aux mesures de tour de taille et hanches.

Seules les mesures Tour de Taille et Tour de Hanches définissent la taille que vous devez commander, les autres informations sont données à titre indicatives.

Chaque Culotte a une composition spécifique, vous trouverez le détail de leur composition dans chaque fiche article.

Nos culottes absorbent jusqu’à 50mL et sont donc adaptées à tous les flux : flux légers à abondants

Nos culottes sont tout à fait adaptées pour les fuites urinaires, en effet, l’ensemble de nos culottes conçues pour les flux importants (50mL) peuvent contenir les fuites urinaires plus soudaines et plus fluides que le sang.

Traduction

Pouvons nous mettre votre panier de côté ?

Enregistrez pour garder au chaud vos futures culottes menstruelles dans votre panier pour plus tard et si vous avez la moindre question ou besoin d'aide pour finaliser votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via le bouton AIDE en bas à gauche de votre écran 😊

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